Voici quelques questions fréquemment posées qui, nous l’espérons, pourront vous aider à clarifier toutes incertitudes que vous puissiez avoir. Si vous ne trouvez pas la solution à vos questions, veuillez nous contacter et il nous fera grandement plaisir d’y répondre!

Quelles sont vos heures d’ouverture?

Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 08:00-17:00 et nous sommes fermés le samedi et le dimanche. Vous pouvez également voir ces informations et bien plus sur notre page Google Plus: https://goo.gl/qEPIJI

J’ai besoin d’un manuel du propriétaire ou d’une autre documentation pour mon produit.

Ici, sur notre site Web, si vous allez aux produits et que vous trouvez le produit en question, vous trouverez dans l’onglet à droite de l’image (ou ci-dessous, si vous affichez sur mobile), l’onglet “Documents téléchargeables”. Ce sont tous les documents pertinents pour ce produit. Tout ce que vous devez faire c’est d’appuyer sur ce que vous avez besoin et vous pouvez voir/imprimer/télécharger, tout ce que vous préférez.

Est-ce qu’un entretien constant est nécessaire pour le fauteuil roulant?

Il est conseillé de vérifier régulièrement que votre fauteuil roulant fonctionne bien en s’assurant que les vis et boulons soient bien serrées et que les roues soient bien remplies d’air. Veuillez vous référer au manuel du propriétaire pour l’entretien régulier. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes majeurs, veuillez nous contacter (rendez-vous sur notre page Contactez-nous) en nous appelant ou en nous envoyant un courriel et nous traiterons le problème dès que possible.

Est-ce que le fauteuil roulant peut survivre la rigueur de mes activités quotidiennes?

Oui! Chez Power Plus Mobility, nous créons tous nos fauteuils roulants pour supporter la personne qui l’utilise (tant qu’il est dans la limite de poids recommandé) et n’importe quel environnement auquel il est confronté. Il est conçu pour répondre à tous les défis qu’un utilisateur pourrait rencontrer.

Est-ce que vos chaises roulantes sont personnalisables?

Oui, tous nos fauteuils roulants sont personnalisables selon les spécifications exactes qui nous sont données. Vous commencez par choisir le fauteuil roulant qui correspond le mieux à la personne qui l’utilise, puis nous ajoutons des coussins personnalisés et des accessoires qui répondent à ce qui est nécessaire pour le client. Récemment, nous avons lancé notre nouvelle technologie “Built for you”, sur laquelle vous pouvez en apprendre plus ici : (http://goo.gl/AIiSwZ) En outre, nous utilisons un de nos nouveaux systèmes conformes “Asseyez-vous et relaxez”! Des systèmes de sièges pour mieux s’adapter à l’utilisateur. Vous pouvez voir ceci ici : (http://goo.gl/lMiPqM)

Puis-je acheter directement à partir de Power Plus Mobility?

Malheureusement, nous ne vendons pas directement au grand public. Nous vendons à travers un réseau de concessionnaires. Tous nos produits sont financés par ADP, qui nécessite l’achat auprès d’un distributeur agréé ADP. Cependant, vous pouvez nous contacter pour trouver le distributeur ADP le plus près de chez vous.

Ai-je besoin d’assembler le fauteuil roulant lorsqu’il est livré?

Aucun assemblage n’est requis ! Votre vendeur assemblera la chaise pour vous afin de vous permettre un confort idéal. Cependant, il est fortement recommandé de faire un entretien régulier pour que le fauteuil performe de manière optimale. Veuillez vous référer au manuel du propriétaire pour plus d’informations sur l’entretien.

Mon fauteuil roulant est cassé. Comment puis-je le réparer?

Ne vous inquiétez pas (il existe toutefois certaines limites qui seront discutées). Tout d’abord, Power Plus Mobility garantis que toutes les pièces de nos fauteuils roulants et produits électriques seront sans défauts de fabrication. Les matériaux et l’électronique sont garantis pour une période de deux ans à partir de la date d’achat. Les morceaux tels que les pneus, les tubes, les appuis-bras et les rembourrages sont exclus de cette garantie. En outre, les structures et les croisillons sont garantis d’être sans défauts de fabrication et de matériel (à l’acheteur original) pour une période de 5 ans. Toutefois, cette garantie est invalide si le fauteuil a été endommagé par accident, par abus, par négligence, par mauvaise application, par service non autorisé de réparation ou par l’ajout d’accessoires non fabriqués à l’usine. Power Plus Mobility Inc. réparera ou remplacera les pièces défectueuses selon les besoins. Une autorisation de retour doit être obtenue et les pièces doivent être retournées dans la période de garantie. Les frais de transport engagés pour le remplacement ou les réparations ne seront pas couverts.

 

Ceci étant dit, si votre fauteuil roulant respecte les conditions mentionnées ci-haut, rendez-vous sur notre site Web et trouvez votre produit. Un de nos documents téléchargeables explique la garantie limitée, que vous devrez utiliser en nous contactant à propos du problème. Nous serons alors en mesure de vous diriger au travers des étapes à suivre (ce qui peut être fait par le vendeur où vous avez acheté notre produit). Lorsqu’un problème se présente, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions régler le problème le plus tôt possible.